ブランドエクスペリエンスとは何か

ブランドエクスペリエンスとは、ロゴやWebサイトだけでなく、顧客・社員・社会が企業に触れるすべての接点で、会社の現在地が体験される状態を設計することです。事業承継や新規事業で実態が変わった企業ほど、接点の分断を整え、社会との関係をつなぎ直す必要があります。