ストラテジックデザイナーとは

デザインと聞くと、ロゴや画面を思い浮かべる人は多い。しかし企業の課題は、見た目だけで解けないことが増えている。何を約束し、誰に伝え、どの接点で信じてもらうのか。ストラテジックデザイナーは、その判断の流れを整える。

グラフィックや画面のデザイナーは、主に表現や使いやすさを高める。一方、ストラテジックデザイナーは、その前にある問いを扱う。なぜ変えるのか、誰のために変えるのか、何を変えないのか。成果は制作物だけでなく、社内で使える判断軸にもある。

まず経営者、社員、顧客の声を聞く。次に、企業が大切にする価値を整理し、短い言葉にする。そのうえで、サイト、採用、商品説明、営業資料など、人が触れる場へ落としていく。大事なのは、きれいに作る前に、何を判断軸にするかを決めることだ。

PROJECTS「SocioFuture 採用ブランディング」では、社名変更で見えづらくなった企業の輪郭を、働く人の言葉から再構築した。求人情報を並べるだけではなく、どのような人が、どんな思いで社会を支えているのかを伝える設計である。これは、企業の意味を採用体験へ変えるストラテジックデザインの実践例だ。

必要なのは、絵を作る力だけではない。話を聞く力、複雑な状況を整理する力、経営の言葉を生活者に伝わる言葉へ変える力がいる。また、会議を進め、合意をつくる力も重要だ。人と組織を動かすためのデザインである。

サイトを直しても問い合わせが増えない。採用ページを作っても会社の魅力が伝わらない。社員ごとに説明が違う。こうした時は、見せ方より前の判断軸が揺れている可能性が高い。ストラテジックデザイナーは、課題を表現の手前から整理する。

BOELにとって、ストラテジックデザイナーは制作の前にいる相談役ではない。企業が何を選び、何を約束し、どの体験で信じてもらうかを共に設計する役割である。Design the Decisionとは、判断を他人任せにしないための姿勢だ。ビジョンを言葉にし、体験へ移し、日々の選択へ戻す。その循環をつくることが、これからのデザインの仕事である。