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プロダクト & サービス・デザイン PRODUCTS & SERVICES DESIGN

顧客体験を生み出す仕組みをデザイン

企業が持続的な成長を実現するためには、長期的視野で意思決定をする必要があります。不確実性が高まる現在、常識に囚われず未来をつくりイノベーションを創出する企業ビジョンが求められています。人々はプロダクトに対する価値を、機能価値によってもたらされる体験価値を重視するようになり、モノの所有から共有などシェアの概念が急速に広がっています。そのため、プロダクトの提供価値は機能的価値だけでなくサービスとして捉えるサービス・ドミナント・ロジックに基づいて考える必要があります。これまでのプロダクト中心戦略から、製品にサービスを追加するまたは、サービスに置き換えることで価値を創造する戦略を立てることが現代においては必要となっています。
BOEL Inc.では製品やサービスを含むすべての顧客体験をデザインできると考え、異なる数多くのデジタル・製品・サービスを横軸で結び、プロダクト&サービスのシステムを作り上げます。

長く選ばれるブランドへ

企業がプロダクト・サービスを継続し続けるためには、顧客にとって価値のあるものでなければありません。それは結果として企業にとっても価値のあるものとなります。
不確実性が高まる現代において、サービスの設計は顧客の変化に応じてサービス自体を細かく改良を加えていくことが求められます。そのため、初めに企画したものを運用する、という従来のスタイルではなく、運用しながらデザインし続けていくようなアプローチに変えていく必要があります。
BOEL Inc.では常に環境の変化を知り、顧客の気持ちを理解し、顧客へ寄り添うことで長く愛され、選ばれるブランドへと成長させます。

PROJECTS

ブランド戦略からビジュアルコミュニケーションに
至るまでユーザー中心設計の
デザインプロセスを通じ、
優れたカスタマーエクスペリエンスを実現します。

画面を回転してください | 株式会社BOEL

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