2026.8.10

生成AI利用ガイドラインおよび生成AIポリシーを策定しました

AIの可能性とリスクを理解し、責任ある活用を推進します

株式会社BOELは、生成AIを業務で適切に活用するための社内向け「生成AI利用ガイドライン」と、生成AIに対する私たちの基本姿勢を社外に示す「生成AIポリシー」を策定しました。

生成AIは、情報の整理や分析、アイデアの検討、文章の推敲、デザインやWeb開発の支援など、さまざまな業務の可能性を広げる技術です。

一方で、その利用には、情報漏えい、誤情報、著作権や肖像権の侵害、表現の画一化、成果物の品質低下など、慎重に向き合うべきリスクがあります。

特に、お客様から機密情報をお預かりし、ブランド戦略の策定やブランド構築を支援する私たちにとって、生成AIの利用は、単なる業務効率化の問題ではありません。

どのような目的で利用するのか。
どの情報を入力してよいのか。
誰が内容を検証し、最終的な判断を行うのか。
成果物の品質と権利に、誰が責任を持つのか。

これらを明確にして運用することが、お客様と社会からの信頼を守るために不可欠だと考えています。

生成AI利用ガイドライン

社内向けの生成AI利用ガイドラインでは、生成AIを実際の業務で安全かつ適切に利用するための判断基準と運用ルールを定めています。

主な内容は以下のとおりです。

- 業務で利用できる生成AIサービスと利用条件
- 公開情報、社内情報、お客様の機密情報、個人情報・認証情報の区分
- 職種や業務領域に応じた利用基準
- お客様の案件における情報の取り扱い
- 文章、デザイン、画像・映像、Web開発における品質基準
- ファクトチェックと専門家によるレビュー
- 著作権、商標、肖像、プライバシーなどの権利確認
- 公開、提出、納品前のチェック
- 問題が発生した場合の報告と対応
- 社内教育、運用状況の確認、ガイドラインの継続的な改定

生成AIに入力する情報は、内容と機密性に応じて区分し、承認された環境において、業務上必要な最小限の範囲で取り扱います。個人情報やパスワード、APIキーなどの認証情報は、原則として生成AIに入力しません。

また、お客様との契約や個別の方針に、当社のガイドラインより厳格な条件がある場合は、お客様が定める条件を優先します。

生成AIポリシー

ウェブサイトで公開する生成AIポリシーでは、当社が生成AIとどのように向き合い、お客様からお預かりした情報や成果物の品質をどのように守るのか、その基本姿勢を示します。

社内ガイドラインが日々の業務における具体的な判断基準と行動を定めるものであるのに対し、生成AIポリシーは、当社が社外に対して約束する原則をまとめたものです。

主な原則は以下のとおりです。

- 生成AIは、人間の専門性を支援するために利用する
- 専門家の思考や判断を生成AIに代替させない
- お客様からお預かりした情報を適切に管理する
- AIの出力を無条件に正しいものとして扱わない
- 人間が内容を検証し、最終的な判断と品質管理を行う
- 著作権、肖像権、プライバシーなどの権利を尊重する
- 生成AIの利用にかかわらず、成果物の品質に責任を持つ
- 技術や社会環境の変化に応じて方針を継続的に見直す

AIは、専門性を支援するための存在

当社は、生成AIを一律に禁止するのではなく、その特性を理解したうえで適切に活用します。

同時に、生成AIを専門家の思考や判断に代わるものとは位置づけません。

経営や事業の課題を捉えること。まだ言語化されていない本質的な問いを見つけること。事業とブランドの進むべき方向を定めること。多様な選択肢のなかから、何を選び、何を選ばないかを判断すること。そして、その意思を具体的な体験や仕組みとして実装すること。

これらは、事業戦略、ブランド戦略、リサーチ、組織やサービスの設計、顧客体験、コミュニケーション、デジタルプロダクトの構築など、それぞれの領域に携わる専門家が担うべき重要な仕事です。

生成AIの出力は、あくまで検討材料や業務支援として扱います。各分野の担当者が内容を理解し、検証し、必要な編集を行ったうえで、最終的な判断を下します。

AIを利用したことが、品質や結果に対する責任を免れる理由になることはありません。

人間が考え、判断し、責任を持つ

BOELでは、生成AIを調査、整理、発想、推敲、検証などの支援に活用します。

AIが生成した文章、画像、映像、コードなどを使用する場合は、目的に応じて以下の項目を確認します。

- 内容の正確性と根拠
- BOELおよびお客様の方針との整合性
- 専門家として求められる品質
- 著作権、商標、肖像、プライバシーなどの権利
- 情報管理とセキュリティ
- 表現の独自性と社会的な影響

担当者が内容を理解していないものや、十分な検証が行われていないものを、そのまま公開、提出、納品することはありません。

最終的な判断と品質管理は、必ず人間が行います。

継続的な見直しと運用

生成AIを取り巻く技術、法制度、各サービスの仕様、社会的な認識は、今後も変化していきます。

BOELは、今回策定したガイドラインとポリシーを固定的な規則として扱うのではなく、実際の運用や社会環境の変化を踏まえ、継続的に見直します。

社内への周知と教育を行うとともに、判断に迷う場合の相談体制や、問題が発生した場合の対応手順についても整備していきます。

私たちは、生成AIの利便性だけを追求するのではなく、その影響とリスクを理解し、責任を持って活用します。

人間の専門性や創造性を薄めるためではなく、より深く考え、より良い選択肢をつくり、お客様の意思決定と成果物の品質を支えるために。

これからも、新しい技術と誠実に向き合いながら、信頼される仕事を提供してまいります。